Wengo est la plus grande plateforme française de mise en relation avec des experts : voyance, mais aussi psychologie, bien-être et conseil juridique. La société revendique 10,8 millions de consultations depuis ses débuts et 1 467 experts référencés.

Notre verdict : une plateforme solide et transparente sur ses prix, dont le système d'avis mérite d'être lu avec méthode. Le choix est le plus large du marché et les tarifs sont affichés clairement avant chaque mise en relation. Mais l'écart entre les 98,3 % de satisfaction affichés par la plateforme et les notes obtenues sur les plateformes d'avis indépendantes est trop important pour être passé sous silence — nous l'expliquons en détail plus bas.

Notre verdict sur Wengo en 30 secondes

Note globale : 6,5/10

Critère	Note	Ce qui la justifie
Transparence tarifaire	7/10	Prix affiché par profil avant la mise en relation
Qualité et vérification des praticiens	7/10	Validation interne, paliers d'ancienneté, compteurs de consultations
Authenticité du système d'avis	5/10	Taux internes uniformément supérieurs à 96 %, très loin des notes externes
Service client	7,5/10	Numéro visible, disponibilité 24/7, réponses publiques aux critiques
Protection de l'utilisateur	6/10	Carte bancaire seule acceptée, relances commerciales signalées

Tarifs relevés : de 1,98 € à 5,00 €/min selon le praticien, avec des formules d'entrée du type 5 € les 10 premières minutes puis 2,50 €/min.

Adapté si vous voulez le plus grand choix de praticiens du marché français, si vous tenez à comparer les prix avant d'appeler, ou si votre question dépasse la voyance et touche au juridique ou au bien-être.

À éviter si vous ne payez pas par carte bancaire — c'est le seul moyen accepté — ou si vous fondez votre décision sur les taux de satisfaction affichés sur les profils.

Wengo, c'est quoi exactement ?

Qui édite Wengo et depuis quand ?

Wengo est né en 2004, à l'origine comme un logiciel de téléphonie de type Skype destiné à faciliter la mise en relation. L'activité de conseil à distance s'est construite ensuite, le réseau de voyants étant présenté par la plateforme comme actif depuis 2007.

La société a été rachetée par le groupe Vivendi en 2009. Elle est aujourd'hui éditée par MyBestPro, dont le siège est au 75 rue d'Amsterdam, 75008 Paris. Sa directrice générale associée est Anne-Fleur Saraux, entrée dans l'entreprise comme stagiaire il y a une vingtaine d'années.

Un éditeur identifiable, une adresse française, un numéro de téléphone affiché en haut de chaque page — 01 75 75 75 75 — et vingt ans d'activité : dans un secteur où les sites changent de nom et disparaissent régulièrement, ces éléments comptent.

Les services disponibles au-delà de la voyance

Wengo n'est pas un site de voyance. C'est une place de marché multi-services, qui a opéré de l'intermédiation dans la rénovation, le conseil juridique, le soutien scolaire et la santé. Aujourd'hui, la navigation propose la voyance aux côtés de la psychologie et du bien-être, et un annuaire d'avocats consultables par téléphone, chat ou e-mail.

Deux conséquences concrètes. Un avantage : une question mêlant sentimental et juridique — une séparation, une succession — peut être traitée au même endroit, avec deux interlocuteurs différents. Un piège : les avis que vous trouverez en ligne sur « Wengo » mélangent souvent ces univers.

Les chiffres clés de la plateforme

Chiffres affichés par la plateforme au 16 octobre 2026 :

Indicateur	Valeur revendiquée
Consultations réalisées	10,8 millions
Experts référencés	1 467
Clients satisfaits	98,3 %
Disponibilité	24h/24, 7j/7

Un chiffre plus utile que les autres : le jour de notre relevé, la page d'accueil annonçait 138 experts disponibles immédiatement. C'est cette donnée-là qui vous concerne si vous voulez consulter maintenant — pas le catalogue de 1 467 profils, dont la grande majorité n'est pas connectée à un instant donné.

Tarifs Wengo : combien coûte vraiment une consultation ?

C'est la première question de tout visiteur, et Wengo y répond mieux que la plupart de ses concurrents : le prix figure sur chaque profil, avant la mise en relation.

Le prix à la minute varie selon le voyant

Chaque praticien fixe librement son tarif. Il n'existe donc pas de « prix Wengo », mais autant de prix que de profils.

Fourchette constatée le 16 octobre 2026 sur les profils actifs : de 1,98 € à 5,00 € la minute, l'essentiel des praticiens se situant entre 2,50 € et 4,00 €/min.

Une mise en garde sur les chiffres que vous lirez ailleurs. Plusieurs comparateurs affirment que les tarifs démarrent « dès 1,00 €/min », et annoncent un tchat à partir de 0,80 €/min. Nous n'avons trouvé aucun profil à ce niveau lors de notre relevé. Ces montants proviennent vraisemblablement d'anciennes grilles : la plateforme a révisé ses tarifs en 2025, sa direction l'a confirmé publiquement.

Les formules d'entrée et les minutes incluses

Deux mécaniques coexistent, et elles sont lisibles sur les profils :

• Le tarif simple à la minute — par exemple 2,70 €, 3,40 € ou 3,80 €/min selon le praticien.
• La formule à minutes incluses — le plus souvent 5 € pour les 10 premières minutes, puis 2,50 €/min. Certains praticiens proposent des variantes, par exemple 29 € pour 10 minutes.

La formule à minutes incluses est presque toujours plus intéressante pour une première consultation : 10 minutes pour 5 €, là où un tarif simple à 3,50 €/min coûterait 35 € sur la même durée. C'est le point de vigilance le plus rentable de cet article.

À noter : la plateforme affiche fréquemment des prix barrés sur les profils — 2,98 € au lieu de 3,50 €, 2,38 € au lieu de 2,80 €, 1,98 € au lieu de 2,47 €. Ces remises sont réelles mais temporaires. Vérifiez le prix du jour, pas celui dont vous vous souvenez.

Tableau : coût estimé par canal et par durée

Formule	Mode de facturation	Tarif relevé	Coût pour 10 min	Coût pour 20 min
Entrée de gamme	Minutes incluses	5 € les 10 min puis 2,50 €/min	5 €	30 €
Tarif bas	À la minute	1,98 €/min	19,80 €	39,60 €
Tarif médian	À la minute	3,40 €/min	34 €	68 €
Tarif élevé	À la minute	5,00 €/min	50 €	100 €
Forfait court	Forfait	29 € les 10 min	29 €	—

Tarifs relevés le 16 octobre 2026 sur wengo.fr.

Ce qu'il faut retenir : entre la formule la moins chère et la plus chère, une consultation de 20 minutes passe de 30 € à 100 €. L'écart ne vient pas de la qualité annoncée mais du mode de facturation et de la notoriété du praticien.

Moyens de paiement

La carte bancaire est le seul moyen de paiement accepté. C'est un frein réel, régulièrement signalé par les utilisateurs — certains regrettent publiquement l'absence d'alternative. Si vous ne souhaitez pas enregistrer votre carte sur une plateforme de ce type, Wengo n'est pas le bon choix.

Offre de bienvenue et promotions : ce qui est réellement gratuit

Wengo s'appuie moins sur une offre de bienvenue unique que sur les formules à minutes incluses décrites ci-dessus, disponibles en permanence sur une partie des profils. C'est en pratique la porte d'entrée la moins chère.

Vous croiserez par ailleurs, dans les espaces d'avis publics, des codes de parrainage postés par des utilisateurs promettant jusqu'à 30 € sur une première consultation. Deux précautions : ces codes profitent aussi à celui qui les publie, et un avis dont le contenu se résume à un code promotionnel n'est pas un retour d'expérience. Ne fondez aucune décision dessus.

Les codes promo trouvés sur les sites tiers sont à considérer comme expirés jusqu'à preuve du contraire, d'autant que la grille tarifaire a été refondue en 2025.

Comment consulter sur Wengo, étape par étape

Créer un compte et choisir son moyen de paiement

L'inscription donne accès aux profils complets. Au moment où l'on vous demande votre numéro de téléphone, cherchez la case relative aux communications commerciales et décochez-la — nous expliquons plus bas pourquoi ce détail compte sur cette plateforme.

Choisir le bon canal

Wengo propose cinq canaux : téléphone, chat, e-mail, message audio et, depuis peu, visioconférence. Peu de concurrents français en offrent autant, et la visio reste rare dans le secteur.

• Le téléphone reste le plus riche pour un échange approfondi, et c'est celui où le temps file le plus vite.
• Le chat convient si vous consultez depuis un lieu où vous ne pouvez pas parler.
• L'e-mail et le message audio servent une question précise sans urgence.
• La visio, signalée comme nouveauté sur un nombre croissant de profils, rassure ceux qui veulent voir leur interlocuteur.

Le parcours guidé : utile, mais gardez la main

Wengo propose d'écrire librement votre préoccupation, puis sélectionne pour vous les experts jugés les plus pertinents. Un numéro de téléphone d'assistance est également affiché bien en vue.

Ce dispositif est efficace — la plateforme indique publiquement qu'il double le taux de conversion des visiteurs — ce qui veut dire qu'il est conçu pour vous amener à consulter. Utilisez-le comme une aide à la recherche, pas comme un arbitre : comparez vous-même les tarifs et les avis avant de vous décider.

Préparer sa question

Sur un service facturé au temps, la préparation est une économie. Écrivez votre question en une phrase avant d'appeler, notez les deux ou trois éléments factuels utiles, et fixez-vous une durée maximale avant de composer le numéro, pas pendant.

Les voyants Wengo : qui sont-ils et comment sont-ils sélectionnés ?

Le processus de sélection et de vérification des profils

Wengo indique que chaque praticien fait l'objet d'une validation par ses services avant sa mise en ligne, et présente ses experts comme des indépendants référencés sur la plateforme.

Les profils sont classés par paliers de notoriété — on trouve des mentions comme « Élite » ou « Valeur Sûre » — assorties d'un compteur de consultations réalisées, qui va de quelques centaines à plus de 170 000 pour les praticiens les plus anciens.

Un rappel que presque aucun article ne fait : la voyance n'est pas une profession réglementée en France. Pas de diplôme d'État, pas d'agrément, pas d'ordre professionnel. Une validation interne peut garantir le sérieux, la régularité et le respect d'une charte. Elle ne peut pas garantir la justesse d'une prédiction.

Fait notable, et plutôt à mettre au crédit de la plateforme : sa direction reconnaît publiquement l'existence de dérives dans le secteur et la nécessité de surveiller les pratiques. C'est rare, et plus honnête que le discours promotionnel habituel.

Les spécialités proposées

Cinq grandes familles sont distinguées sur le site : astrologie, voyance, médiumnité, tarot et cartomancie, interprétation des rêves. Les thématiques de consultation proposées sont l'amour et les relations, la carrière, les finances, la famille, et la guidance spirituelle.

Comment lire les notes et les avis d'un profil

Chaque profil affiche un taux de clients satisfaits et un nombre de consultations. C'est utile, mais à lire avec méthode.

Le compteur de consultations mesure l'activité, pas la qualité. Un praticien à 100 000 consultations est ancien et visible — ce qui dépend aussi de son classement sur la plateforme.

Le taux de satisfaction demande plus de prudence. Sur l'ensemble des profils que nous avons relevés, ces taux s'échelonnent de 96,6 % à 99,8 %. Autrement dit, l'intégralité du catalogue se situe dans une fourchette de trois points. Un indicateur qui ne discrimine quasiment rien ne vous aide pas à choisir : il peut vous servir à écarter un profil nettement en retrait, pas à départager deux praticiens à 98,8 % et 99,4 %.

Trois réflexes :

• Lisez les avis les plus récents, pas les mieux placés.
• Regardez le nombre de clients ayant déposé un avis, pas seulement le pourcentage : 99 % sur 5 avis et 99 % sur 1 500 avis n'ont pas la même valeur.
• Croisez avec une source externe à la plateforme — la section suivante explique pourquoi c'est indispensable.

Les avis affichés sur Wengo sont-ils fiables ?

C'est le point le plus important de cet article, et celui qu'aucun comparateur ne traite.

La promesse de la plateforme

Wengo affiche une position nette : la plateforme déclare avoir fait le choix de la transparence totale en ne modérant aucun témoignage. C'est un engagement fort, et il faut le prendre au sérieux : peu d'acteurs du secteur s'avancent autant.

Le problème : un écart considérable avec les notes externes

Mettons les chiffres côte à côte, tous relevés le 16 octobre 2026.

Source	Note	Volume d'avis
Wengo (taux affiché sur le site)	98,3 % de clients satisfaits	—
Wengo (taux par profil)	96,6 % à 99,8 %	variable
Trustpilot	3,8 / 5	661 avis
Custplace	2,4 / 5	224 avis
Comparateur affilié	8,5 / 10, 74 % de recommandation	47 avis publiés

Un service ne peut pas simultanément satisfaire 98,3 % de ses clients et recueillir 2,4 sur 5 sur une plateforme indépendante. L'un des deux chiffres décrit autre chose que ce qu'il prétend décrire.

Comment expliquer cet écart

Trois mécanismes, aucun ne supposant de malhonnêteté :

Le biais de sélection. Un avis déposé sur la fiche d'un praticien l'est généralement juste après la consultation, au moment où l'on est encore sous l'effet de l'échange — et par des clients qui reviennent, donc satisfaits. Les plateformes externes, elles, attirent surtout ceux qui ont quelque chose à signaler, dans un sens comme dans l'autre.

Le décalage temporel. C'est le point décisif, et il est propre à ce secteur. Une prédiction annoncée pour dans six mois ne peut pas être évaluée le jour même. Or c'est le jour même que l'avis se dépose. Les prédictions qui ne se réalisent pas sont donc structurellement sous-représentées dans les avis internes — non par censure, mais par chronologie.

L'objet de la note. Les avis internes portent sur un praticien donné. Les notes externes portent sur l'expérience globale : facturation, service client, démarchage, moyens de paiement. Ce ne sont pas les mêmes questions.

Ce que cela change pour vous

Ne choisissez pas un praticien sur son pourcentage de satisfaction — il est trop uniforme pour discriminer. Lisez le contenu des avis, et croisez systématiquement avec une plateforme externe avant d'engager une somme importante.

Comment choisir son voyant selon votre besoin

Pour une question sentimentale

C'est la demande la plus fréquente — la plateforme met d'ailleurs en avant des questions types explicitement sentimentales — et la plus exposée à la déception.

Privilégiez un praticien dont les avis évoquent de la franchise plutôt que du réconfort : plusieurs profils très consultés sont justement décrits comme « sans complaisance ». La complaisance est agréable sur le moment et coûteuse à terme.

Canal conseillé : le téléphone, en formule à minutes incluses. Budget réaliste : 5 € pour une première prise de contact de 10 minutes, puis 2,50 €/min si vous prolongez.

Signal d'alerte : un praticien qui annonce un retour pour une date précise puis, l'échéance passée, explique que le temps n'existe pas en voyance. Ce glissement revient dans un grand nombre de témoignages, toutes plateformes confondues.

Pour une question professionnelle ou financière

Aucune consultation de voyance ne constitue un conseil financier ou juridique. Si votre question porte sur un licenciement, un contrat ou une procédure, Wengo propose justement un annuaire d'avocats consultables par téléphone, chat ou e-mail — c'est vers eux qu'il faut aller.

Pour un deuil ou une demande de médiumnité

Une consultation de médiumnité peut apporter un apaisement réel, mais elle ne remplace pas un accompagnement de deuil. Si la perte est récente ou si la douleur vous empêche de fonctionner au quotidien, un psychologue, une association d'accompagnement ou un groupe de parole vous apporteront ce qu'aucune consultation facturée à la minute ne peut apporter.

Si vous consultez malgré tout : une seule séance, une durée fixée à l'avance, pas de rappel dans la foulée.

Ce que rapportent les clients et les testeurs

Faute d'avoir mené nos propres consultations sur l'ensemble du catalogue, nous avons synthétisé ce que rapportent les utilisateurs et les testeurs publiés, en distinguant ce qui revient de façon récurrente de ce qui relève du cas isolé.

[TEST : si vous menez vos propres consultations, remplacez cette section par votre protocole et vos constats — nombre de consultations, canaux, budget, période. C'est le seul élément de différenciation que les concurrents ne peuvent pas copier.]

Les points qui reviennent en positif

• Le choix, cité presque systématiquement : aucun concurrent français n'offre un catalogue comparable.
• L'écoute et le professionnalisme des praticiens, qui dominent les retours positifs. Les synthèses d'avis récents insistent sur la bienveillance de l'accompagnement.
• La fidélité à un praticien précis. Les retours les plus enthousiastes portent moins sur Wengo que sur un expert en particulier, parfois consulté depuis des années.
• Le service client, décrit comme à l'écoute, et qui répond publiquement à une large part des avis négatifs.

Les critiques qui reviennent le plus souvent

• L'inégalité de niveau. Une cliente de longue date résume le sentiment dominant : parmi les nombreux experts consultés, tous ne sont pas de vrais médiums. C'est la contrepartie directe d'un catalogue de 1 467 profils.
• Le prix, sur lequel les retours sont partagés : accessible pour certains, trop élevé à la minute pour d'autres.
• Le site, jugé confus par une partie des utilisateurs — conséquence du nombre de profils.
• Le paiement par carte comme unique option.
• Les prédictions repoussées, avec le schéma classique du report d'échéance.
• Les relances téléphoniques après communication d'un numéro, et quelques contestations de prélèvement.

Ces éléments sont des témoignages d'utilisateurs, pas des faits établis à l'encontre de la société, qui répond publiquement à la plupart d'entre eux.

Les signaux d'alerte à connaître avant d'appeler

Le démarchage téléphonique après l'inscription

Votre numéro est l'information la plus précieuse que vous confiez à une plateforme de ce type — d'autant que l'assistance téléphonique est, de l'aveu même de la société, un levier de conversion majeur.

Trois protections : décochez les communications commerciales à l'inscription ; si les appels arrivent malgré tout, demandez par écrit au service client la cessation du démarchage au titre de votre droit d'opposition ; et inscrivez votre numéro sur la liste d'opposition Bloctel.

Les réponses-écrans du type « le temps n'existe pas en voyance »

Une prédiction qui n'arrive pas devrait être une information. Lorsqu'elle devient une explication — le temps n'existe pas, vous n'étiez pas prêt — la prédiction devient infalsifiable : elle ne peut plus jamais être démentie, donc elle ne vous apprend rien.

C'est le moment de changer de praticien, pas de rappeler.

Fixer son budget et repérer une consommation qui dérape

À 3,40 €/min, une consultation hebdomadaire de 20 minutes représente environ 270 € par mois. Faites le calcul avant, pas après.

Donnez-vous une règle écrite : un plafond mensuel, une durée maximale par consultation, un délai minimum entre deux appels.

Les signaux qui doivent alerter : rappeler pour obtenir une réponse différente de celle qu'on vient d'entendre ; différer une décision en attendant une consultation ; consulter plusieurs praticiens sur la même question en quelques jours ; dissimuler la dépense à son entourage.

La consultation compulsive relève d'un accompagnement psychologique, pas d'une meilleure plateforme.

Service client, litiges et remboursement

Comment contacter le service client

• Par téléphone : 01 75 75 75 75, numéro affiché en haut de chaque page.
• Par e-mail, via le formulaire de contact du site.
• Courrier : MyBestPro, 75 rue d'Amsterdam, 75008 Paris.
• Protection des données : une rubrique dédiée est accessible depuis le pied de page, ainsi qu'une charte de transparence.

Le service est annoncé disponible 24h/24, 7j/7. À noter : Wengo a changé de prestataires de service client en 2025, quittant un grand opérateur international après onze ans de collaboration au profit de deux acteurs plus petits. Si vous aviez eu une mauvaise expérience avant cette date, elle ne préjuge pas de la qualité actuelle.

Contester un prélèvement ou demander un remboursement

• Rassemblez les éléments : date, durée, canal, praticien, montant débité, relevé bancaire.
• Écrivez au service client — par écrit, jamais uniquement par téléphone : il vous faut une trace.
• Si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le médiateur de la consommation compétent.
• En dernier recours, contestez l'opération auprès de votre banque.

Droit de rétractation et recours

Point qui surprend beaucoup de consommateurs : le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique généralement plus dès lors que la prestation a commencé avec votre accord. Une consultation réalisée est une prestation exécutée.

Cela ne vous laisse pas sans recours — service client, médiation, opposition bancaire restent ouverts — mais on ne « rend » pas une consultation décevante comme un article acheté en ligne.

Données personnelles et sécurité des paiements

Wengo met en avant des consultations confidentielles, sécurisées et anonymes, et affiche une rubrique dédiée à la protection des données ainsi qu'une charte de transparence.

Vous communiquez votre identité, souvent votre date de naissance, parfois des éléments très personnels — plus vos coordonnées bancaires, seul moyen de paiement accepté.

Vos droits RGPD : accès, rectification, suppression, et opposition à l'usage commercial de vos données. Demande par écrit, réponse due sous un mois.

Applications mobiles

Wengo édite une application principale ainsi que deux applications gratuites de divertissement ésotérique, « Demande à la Boule » et « Tarot Oui-Non ».

Ces deux dernières ne sont pas des services de consultation : ce sont des outils d'acquisition, pensés pour amener l'utilisateur vers la plateforme payante. Elles sont amusantes, mais ne les confondez pas avec une consultation.

Travailler comme expert sur Wengo : ce qu'il faut savoir

Une partie des recherches sur « avis Wengo » vient non de consultants mais de praticiens envisageant de s'y inscrire. Cette section les concerne, et elle est documentée.

Le statut : les experts sont des indépendants, pas des salariés. Ils fixent leurs tarifs et sont responsables de leur activité.

Trois éléments à connaître, tous publics :

• Les conditions de rémunération ont changé en 2025. La société a reconnu publiquement avoir revu « les tarifs, les premières minutes de consultation comprises dans le forfait », dans un contexte de forte pression sur ses marges — coûts d'acquisition en hausse, consultations plus courtes.
• Des praticiens expriment publiquement leur mécontentement sur ce point. Un expert présent depuis 2012 indique sur une plateforme d'avis avoir vu sa part de rémunération baisser d'environ 40 % à 35 %, tout en déclarant davantage de clients qu'auparavant.
• Le statut d'indépendant fait l'objet d'un examen. L'URSSAF a engagé des contrôles visant à requalifier la relation entre la plateforme et ses praticiens. L'issue de ces procédures n'est pas connue à ce jour, et la direction souligne elle-même que, dans ce métier, le droit s'écrit largement par la jurisprudence.

Si vous envisagez de travailler sur la plateforme, ces trois points doivent figurer dans votre réflexion au même titre que la visibilité offerte.

Avantages et inconvénients de Wengo

Les points forts

• Le plus grand catalogue de praticiens du marché français (1 467 experts référencés)
• Cinq canaux de consultation, visioconférence comprise
• Des tarifs affichés par profil avant la mise en relation
• Des formules d'entrée réellement économiques (5 € les 10 premières minutes)
• Vingt ans d'activité, éditeur français identifiable, adresse et numéro publics
• Un service client joignable 24h/24 qui répond publiquement aux critiques

Les points faibles

• Un taux de satisfaction affiché très éloigné des notes externes
• Des taux par profil trop uniformes pour aider à choisir
• La carte bancaire comme unique moyen de paiement
• Une qualité inégale, contrepartie d'un catalogue très large
• Des relances commerciales signalées par des utilisateurs
• Une navigation jugée confuse par une partie des visiteurs

Wengo face aux alternatives

Plateforme	Prix relevé	Canaux	Point fort	Point faible
Wengo	1,98 à 5,00 €/min	Tél, chat, e-mail, audio, visio	Le plus grand choix, visio disponible	CB seule, avis internes peu discriminants
Kang	[À VÉRIFIER]	[À VÉRIFIER]	Polyvalence, horaires étendus	Modération des avis contestée
Jimini	[À VÉRIFIER]	Tél, tchat, e-mail	Essai gratuit généreux	Facturation au message à l'écrit
MonSiteVoyance	[À VÉRIFIER]	Tél, tchat, e-mail, audiotel	Prix bas, consultation sans CB	Interface datée
Spiriteo	[À VÉRIFIER]	Tél, tchat, e-mail	Tarif linéaire, dépense prévisible	Pas de webcam

Tarifs Wengo relevés le 16 octobre 2026. Les autres colonnes seront complétées au relevé de chaque plateforme.

Dans quel cas regarder ailleurs : si vous refusez de communiquer votre carte bancaire, une plateforme proposant un accès audiotel sera plus adaptée. Si votre critère premier est le budget sur la durée, des plateformes moins chères existent. Si vous voulez tester longuement sans payer, une offre d'essai plus généreuse se trouve ailleurs.

Ce que la voyance peut et ne peut pas faire en France

La voyance est une prestation de divertissement.

Ce qu'une consultation ne peut pas être :

• Un diagnostic ou un avis médical. Aucun praticien ne peut se prononcer sur votre santé ni suggérer d'interrompre un traitement.
• Un conseil juridique. Pour un contentieux, un contrat ou une procédure, consultez un avocat.
• Une recommandation d'investissement.
• Un substitut à un suivi psychologique.

Trois règles complémentaires : le service est réservé aux majeurs ; les tarifs doivent être affichés clairement avant toute mise en relation — ce que Wengo fait correctement ; et un praticien qui propose de lever un sort ou de ramener un être aimé contre paiement supplémentaire doit être considéré comme un signal d'abus. C'est le schéma classique de l'escroquerie en voyance, et cela se signale.

Comment nous notons les plateformes de voyance

Notre note globale repose sur cinq critères pondérés :

• Transparence tarifaire (25 %) — le prix est-il lisible avant la mise en relation, les formules sont-elles comparables, la dépense est-elle plafonnable ?
• Qualité et vérification des praticiens (25 %) — processus de validation, information disponible par profil, cohérence entre spécialité annoncée et prestation.
• Authenticité du système d'avis (20 %) — qui dépose un avis, à quel moment, l'indicateur affiché permet-il réellement de choisir, et que disent les sources externes ?
• Service client et gestion des litiges (15 %) — accessibilité, délais, traitement d'une contestation.
• Protection de l'utilisateur (15 %) — données personnelles, pression commerciale, moyens de paiement, information sur les limites du service.

Les notes sont établies à partir de données publiques vérifiables — tarifs relevés sur le site, chiffres déclarés par la plateforme, notes externes avec leur volume, déclarations publiques de la direction — et non d'un ressenti. Chaque note du tableau de verdict indique ce qui la justifie.

Les liens de cet article peuvent être rémunérés, sans incidence sur la note ni sur le classement.

Conclusion : faut-il consulter sur Wengo ?

Oui, si vous savez comment vous y prendre.

Wengo est la plateforme la plus complète du marché français : le plus grand catalogue, cinq canaux dont la visio, des tarifs affichés avant la mise en relation, et un éditeur identifiable depuis vingt ans. Les formules d'entrée à 5 € les dix premières minutes en font une porte d'entrée peu risquée.

Elle conviendra moins à qui ne paie pas par carte bancaire, à qui surveille son budget sur la durée, ou à qui espérait que les taux de satisfaction affichés l'aideraient à choisir — ils sont trop uniformes pour cela.

Les trois précautions à retenir : privilégiez une formule à minutes incluses pour une première consultation, décochez les communications commerciales dès l'inscription, et ne choisissez jamais un praticien sur son pourcentage de satisfaction sans avoir lu le contenu des avis.

FAQ

Wengo est-il un site fiable ?

Oui sur le plan de la société : éditeur français identifiable, adresse et numéro publics, vingt ans d'activité. La qualité des consultations, elle, varie fortement d'un praticien à l'autre.

Combien coûte une consultation sur Wengo ?

De 1,98 € à 5,00 € la minute selon le praticien. Des formules d'entrée proposent 10 minutes pour 5 €, puis 2,50 €/min.

La première consultation est-elle gratuite ?

Non, mais des formules à minutes incluses rendent une première prise de contact de 10 minutes accessible pour environ 5 €.

Qui se cache derrière Wengo ?

Wengo est édité par MyBestPro, 75 rue d'Amsterdam à Paris. Créée en 2004, la société a été rachetée par le groupe Vivendi en 2009.

Pourquoi Wengo affiche 98 % de satisfaction et 2,4/5 ailleurs ?

Les avis internes se déposent juste après la consultation et portent sur un praticien ; les notes externes portent sur l'expérience globale, souvent longtemps après.

Peut-on payer autrement que par carte bancaire ?

Non. La carte bancaire est le seul moyen de paiement accepté, limitation régulièrement signalée par les utilisateurs.

Comment arrêter les appels et relances de Wengo ?

Demandez par écrit au service client la cessation du démarchage au titre de votre droit d'opposition, et inscrivez votre numéro sur la liste Bloctel.

Peut-on se faire rembourser une consultation ?

C'est possible mais non garanti : une consultation réalisée est une prestation exécutée, donc hors droit de rétractation. Adressez une réclamation écrite au service client.

Wengo propose-t-il la voyance en visio ?

Oui. La consultation par visioconférence est une fonctionnalité récente, signalée comme nouveauté sur un nombre croissant de profils.

Article mis à jour le 16 octobre 2026. Tarifs, chiffres de la plateforme et notes externes relevés à cette date.

La voyance est un service de divertissement. Si vous traversez une période difficile, un professionnel de santé ou une association d'écoute vous apportera un soutien qu'aucune consultation facturée à la minute ne peut remplacer.